Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

Niniejsza polityka określa zasady zwrotów oraz reklamacji w sklepie internetowym prowadzonym przez Art Prints Marcin Żyłkowski. NIP: PL6131566745

1. Brak możliwości odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W związku z powyższym, ze względu na fakt, że wszystkie produkty oferowane w sklepie są wykonywane na indywidualne zamówienie, nie ma możliwości odstąpienia od umowy ani dokonania zwrotu zakupionego produktu.

2. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową (w szczególności uszkodzenia, wady produkcyjnej lub błędnej realizacji zamówienia), Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności, rekomendowane jest dokonanie zgłoszenia w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
– numer zamówienia
– opis niezgodności
– dokumentację zdjęciową

3. Sposób rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca doprowadzi towar do zgodności z umową poprzez:
– wymianę produktu na nowy, lub
– usunięcie wady, jeśli jest to możliwe

Jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową nie będzie możliwe lub okaże się niewspółmierne, Klient może być uprawniony do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Różnice wizualne

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia produktów wiernie oddawały ich kolorystykę i charakter.
Niewielkie różnice mogą wynikać z indywidualnych ustawień ekranu oraz warunków oświetleniowych i nie stanowią podstawy do reklamacji.